Struchkov Mark

НОТА МОДУС

• Архитектура: Микросервисы. Реактивный стек
• Сайт: https://modus.nota.tech
• Реестр отечественного ПО: №2021662387

Модульная CRM-система с приминением подходов low-code и BPM. Моя команда занимается разработкой и поддержкой модуля "Коммуникационный центр".

Наш модуль включает 40+ микросервисов и отвечает за:

• Обработку обращений клиентов и исходящих коммуникаций:
  • Обработка входящих сообщений от клиентов через: звонки, email, Telegram, WhatsApp, Viber.
  • Обработка исходящих коммуникаций. Позволяют запланировать звонок клиенту, или первыми написать в мессенджере.
  • Автоматическое назначение обращений и исходящих коммуникаций на операторов согласно гибким правилам распределения.
  • Сохранение результатов общения с клиентом в единую историю коммуникаций.
• Работу различных способов коммуникации сотрудников внутри CRM.
  • Персональные и групповые чаты.
  • Внутренние видео/аудио звонки и групповые видео/аудио конференции.
• Доставку уведомлений о событиях CRM.
• Рабочее место оператора, встроенный ассистент и доступ к базам знаний.

Интересные задачи, которые довелось решать:

• Проработка архитектуры некоторых модулей CRM
  • Архитектура всего модуля "Коммуникационный Центр" (40+ сервисов).
  • Архитектура и разработка чатов CRM.
  • Архитектура общей системы уведомлений CRM.
• Разработка механизма распределения обращений между операторами.
• Интеграция чатов с внешними провайдерами. Позволяет пользователям CRM внутри системы общаться с клиентами через внешние каналы связи: Telegram, Email, Whatsapp, Viber
• Разработка единого сервиса для взаимодействия с MinIO S3. Позволяет остальным сервисам сохранять и получать файлы. Отвечает за разграничение доступов и жизненый цикл ссылок.
• Разработка сервисов с использованием сборки в исполняемый файл.
• Разработка общих библиотек: библиотеки кэширования, авторизации и другие
• Проведение нагрузочного тестирования модуля, с использованием Jmeter.
• Проведение стресс тестирования модуля.

Прочие задачи:

• Проведении собеседований Java разработчиков в свою команду.

Особые успехи:

• На базе моей OpenSource бибилотеки были разработаны все Telegram боты CRM:
  • Бот для приема обращений от клиентов. Позволяет создать новое обращение и вести переписку с оператором.
  • Бот для пользователей CRM. Позволяет получать уведомления от системы, а также искать и просматривать основную информацию.
  • Бот для участников конференций. Позволяет участникам конференции подписаться на мероприятие, просматривать рассписание и получать автоматические уведомления о событиях мероприятия. Также позволяет задать вопрос спикеру.
• Моя команда занималась внедрением разработаного решения в Тенге Банк. Внедрение прошло успешно с соблюдением всех сроков.

Технологии:

• Java 17
• Quarkus Reactive
• Quarkus Native
• GraphQL
• Kafka
• Redis
• Protobuffers
• WebSockets
• Docker
• PostgreSQL
• Hibernate
• JOOQ
• Gradle
• Liquibase
• Jmeter
• Camunda
• Apache Camel

Bug Tracking System

Архитектура проекта: Микросервисная

Система для контроля багов в других продуктах группы компаний Т1.

На этом проекте помогал начать разработку. Основной моей задачей было разработать сервис заявок, который позволит: заводить задачи, назначать ответственных и так далее.

Технологии:

• Java 11
• Quarkus Reactive
• Kafka
• Hibernate
• Maven

CRM-система для Большого театра России

Архитектура: многомодульный монолит с отдельными сервисами авторизации и синхронизации

Система позволяет сегментировать клиентов на основе различных гибких фильтров. По сегментированным клиентам можно запускать email рассылки. Дополнительно CRM позволяет реализовать программу лояльности c начислением кешбэка и присвоением различных достижения.

На этот проект я попал уже в должности Middle. Проект мы довели до логического завершения. Стабильно работает без вмешательства команды разработки, на данном этапе находится на поддержке другой команды разработки. На этом проекте я впервые примерил на себе должность тимлида.

Интересные задачи, которые решал:

• Активно участвовал в проработке архитектуры системы.
• Единолично разрабатывал OAuth 2.0 SSO сервис на основе Spring. В качестве хранилища пользователей интегрировался с внешним LDAP.
• Внедрял собственную OpenSource библиотеку, реализующую контроль доступа по типу ABAC.
• Разрабатывал сервис уведомлений пользователей на разные события в системе. Внешние уведомления по email и/или Telegram.
• Создавал системы фильтрации при помощи ElasticSearch, Criteria API, JOOQ.
• Для SSO между CRM и существующей системой на Lifray дорабатывал OpenSource плагин для Liferay.
• Разрабатывал механизм хранения файлов на основе MinIO S3.

Задачи DevOps:

• Переносил многокомпонентный проект в Docker Compose.
• Настраивал Bitbucket Server, TeamCity и их интеграцию с нуля.
• Настраивал Nexus Sonatype для корпоративных нужд.
• Настраивал непрерывную интеграцию для всех контуров при помощи Gitlab CI.

Технологии

• Java 8
• Java 17
• AWS S3
• Spring Boot
• Maven
• Hibarnate
• Docker
• Nginx